呼和浩特關(guān)于如何把微信公眾號(hào)的粉絲轉(zhuǎn)化為客戶的這類問(wèn)題,大家都很關(guān)心!這個(gè)問(wèn)題是公眾號(hào)如何做價(jià)值變現(xiàn)的問(wèn)題,也是大家都會(huì)有困惑的問(wèn)題。呼和浩特先誠(chéng)網(wǎng)絡(luò)總結(jié)了幾點(diǎn)和大家分享:
一、運(yùn)營(yíng)狀況的自查
先看粉絲的有效性如何?
科技界已經(jīng)不提用戶數(shù)量了,看的是活躍用戶數(shù)量,比如月活躍用戶和日活躍用戶?;钴S用戶更能體現(xiàn)平臺(tái)的價(jià)值,粉絲有多少是活躍用戶,這個(gè)大概代表了你公眾賬號(hào)的質(zhì)量。
粉絲的有效性可以通過(guò)以下方式綜合判斷:
1、從微信公號(hào)后臺(tái)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),每天的文章閱讀量,閱讀率,轉(zhuǎn)發(fā)收藏等數(shù)據(jù)去判斷。
2、開(kāi)通了原創(chuàng)功能的賬號(hào)也可以從互動(dòng)以及點(diǎn)贊中去判斷。
3、有人采取在文章末尾加一個(gè)互動(dòng)群的二維碼,通過(guò)拉群的方式提純粉絲做轉(zhuǎn)化,這也可以作為判斷和提高活躍度的方式。
4、文章結(jié)尾可以做其他相關(guān)文章的關(guān)鍵詞推薦,從后臺(tái)互動(dòng)的數(shù)據(jù)判斷。
5、可以自己從運(yùn)營(yíng)路徑中推斷出來(lái),比如有一部分粉絲是做推廣活動(dòng)來(lái)的,如果活動(dòng)和產(chǎn)品服務(wù)關(guān)系不大,只是靠利誘,那么這里面也會(huì)存在大量無(wú)效粉絲,有些人領(lǐng)完獎(jiǎng)品就取關(guān)了。
6、網(wǎng)站如果往公號(hào)導(dǎo)過(guò)流,里面也可能有在網(wǎng)站付過(guò)費(fèi)的,這部分粉絲數(shù)量權(quán)重如果大,會(huì)拉低微信平臺(tái)轉(zhuǎn)化的數(shù)據(jù),造成錯(cuò)覺(jué),不過(guò)他們都是有效用戶。
活躍用戶是你的轉(zhuǎn)化基數(shù),需要不斷的通過(guò)運(yùn)營(yíng)來(lái)激發(fā)和促進(jìn)更多用戶稱為活躍用戶。接下來(lái)通過(guò)運(yùn)營(yíng)不斷地去篩出有需求的潛在用戶,這部分才是你變現(xiàn)的寶藏。
二、從產(chǎn)品的角度盡量選擇高頻、剛需、受眾人群廣的,否則很容易看到天花板。
就觀察來(lái)看,深度學(xué)習(xí)PPT的需求是大于EXCEL和WORD,因?yàn)槿巳?、職業(yè)、使用場(chǎng)景和頻率更多,而EXCEL更多是HR、行政、會(huì)計(jì)等職業(yè)才會(huì)有更深入的使用需求,大多數(shù)人掌握基本的功能就可以了。精英EXCEL的用戶更窄,受眾就更少了。
所以你需要更明確你的目標(biāo)用戶是誰(shuí),他們是什么樣的一群人,什么職業(yè)、年齡、工作場(chǎng)景和需求,平時(shí)的價(jià)值輸出也要圍繞目標(biāo)人群的需求來(lái)做,吸引更多的潛在用戶。
三、社交媒體連接了用戶,轉(zhuǎn)化靠運(yùn)營(yíng)和互動(dòng)。
線上和線下?tīng)I(yíng)銷是一樣的,都適用于銷售漏斗,通過(guò)運(yùn)營(yíng)策略來(lái)轉(zhuǎn)化,從潛在客戶-意向客戶-高意向客戶-成交客戶-高價(jià)值VIP,轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵在于運(yùn)營(yíng)和互動(dòng),當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己很少和用戶互動(dòng),那么問(wèn)題的癥結(jié)也就在這里。
缺乏運(yùn)營(yíng)策略,沒(méi)有互動(dòng),成交是很難的。
除了慕名而來(lái),基本沒(méi)有用戶看了你的公號(hào)文章就購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,參考用戶的消費(fèi)行為,運(yùn)營(yíng)的策略模式如下:
吸引關(guān)注-產(chǎn)生興趣-激發(fā)需求-運(yùn)營(yíng)互動(dòng)-落地頁(yè)設(shè)計(jì)和制作—促銷-線上or線下轉(zhuǎn)化-分享傳播
四、轉(zhuǎn)化用戶的過(guò)程請(qǐng)注意:
1、你需要有一個(gè)有效的落地頁(yè)面,他們可能是一個(gè)網(wǎng)頁(yè),一個(gè)淘寶的購(gòu)買(mǎi)鏈接,或者是一個(gè)html5頁(yè)面。
2、切換不同的互動(dòng)轉(zhuǎn)化場(chǎng)景,不要撞死在一棵樹(shù)上,比如:
微信公號(hào)在線客服
引導(dǎo)添加客戶個(gè)人號(hào)溝通
形成互動(dòng)群,激發(fā)需求
通過(guò)活動(dòng)引導(dǎo)到線下咨詢
3、用戶在每一個(gè)階段都可能進(jìn)行分享影響更多的人,所以運(yùn)營(yíng)者要考慮如何在不同的環(huán)節(jié)創(chuàng)造條件,進(jìn)行推廣。
4、定價(jià)和促銷對(duì)轉(zhuǎn)化影響很大。價(jià)格越高決策成本越高,決策時(shí)間越長(zhǎng),可以把大課程拆成若干小課程,小課程拆成若干主題知識(shí)點(diǎn),降低價(jià)格,幫助用戶快速邁出第一步。
5、請(qǐng)注意呈現(xiàn)、沉淀和運(yùn)營(yíng)你的口碑,這對(duì)任何行業(yè)都很重要,尤其是培訓(xùn)行業(yè)。
6、循序漸進(jìn)的引導(dǎo)用戶,針對(duì)不同需求的用戶形成有效的互動(dòng)策略,可以是一個(gè)問(wèn)答式的文檔,也可以是Q&A,并不斷優(yōu)化。
最后先誠(chéng)科技公司想說(shuō)的是:
你給用戶輸出的是“價(jià)值”還是“價(jià)值感”?
這其實(shí)是兩回事。
我們經(jīng)常在試圖去創(chuàng)造有價(jià)值的產(chǎn)出給用戶。
但是更有助于轉(zhuǎn)化的,是給用戶創(chuàng)造更多的價(jià)值感。
微信營(yíng)銷是低成本的社交營(yíng)銷推廣,通過(guò)展現(xiàn)、營(yíng)銷、互動(dòng)及轉(zhuǎn)化幾個(gè)方面進(jìn)行的全流程的客戶營(yíng)銷服務(wù),達(dá)到一定的成效。呼和浩特先誠(chéng)網(wǎng)絡(luò)專為商家定制的“營(yíng)銷服務(wù)模塊”,包括微游戲、微紅包、一物一碼、微互動(dòng)、微留言、微場(chǎng)景、微調(diào)研、微投票、優(yōu)惠券推廣模塊、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤(pán)推廣模塊、刮刮卡抽獎(jiǎng)模塊、一戰(zhàn)到底等功能模塊,商家通過(guò)發(fā)起營(yíng)銷活動(dòng),對(duì)已有客戶進(jìn)行再營(yíng)銷,通過(guò)不斷更新補(bǔ)充主題,用戶可以反復(fù)參與,并可帶動(dòng)周邊朋友一起分享,從而形成極強(qiáng)的口碑營(yíng)銷效果。
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