基于快消品的特性,以及作為我們生活中必不可少的產(chǎn)品,快消品企業(yè)如何在品牌和外包裝更新速度加快的時(shí)代做好引流,對(duì)于企業(yè)來說是一個(gè)極大的考驗(yàn)?;ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展,讓很多自媒體平臺(tái)開始出現(xiàn),微信基于騰訊的優(yōu)勢(shì)成為了很多企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷首選的平臺(tái),那對(duì)于快消品企業(yè)如何掌控好微信營(yíng)銷這步棋?先誠網(wǎng)絡(luò)小編就來詳細(xì)介紹下:
一.快消品如何做好微信營(yíng)銷
1.客服式快消品微信營(yíng)銷:滿足用戶希望解決問題的需要
蒙牛這個(gè)品牌因其多次出現(xiàn)產(chǎn)品問題,常年來口碑一直備受詬病。其微信公眾賬號(hào)于5月上線,從內(nèi)容來看,其實(shí)它的定位是微信客服,主要意義在于與消費(fèi)者溝通,回答消費(fèi)者的一些疑問,有三塊內(nèi)容:對(duì)話備忘、焦點(diǎn)提問和牛奶君說。值得注意的是點(diǎn)開對(duì)話備忘中的歷史遺留問題,便可了解蒙牛過往的產(chǎn)品問題。品牌微信做客服的好處有兩個(gè),一是不騷擾,二是可以在封閉空間內(nèi)解決產(chǎn)品問題。
2.促銷式快消品微信營(yíng)銷:滿足用戶最直接的求優(yōu)惠需求
星巴克的客戶群體有不少希望能收到的優(yōu)惠券或者優(yōu)惠信息。星巴克的微信賬號(hào)就滿足了客戶希望得到優(yōu)惠的需求。優(yōu)惠信息運(yùn)用社會(huì)化營(yíng)銷的方式:精美設(shè)計(jì)的海報(bào)、與時(shí)事結(jié)合、關(guān)愛般的文案都會(huì)使它的促銷信息看起來不那么地生硬。促銷信息滿足了用戶求優(yōu)惠的最直接需求,因此內(nèi)容推送并不會(huì)使大部分的收聽者反感,也一定程度上完成了品牌傳播的任務(wù)。
3.陪聊式快消品微信營(yíng)銷:滿足用戶希望私密聊天的需求
微信公眾平臺(tái)也具有媒體屬性,與微博相比,它的精準(zhǔn)性、私密性和互動(dòng)性更強(qiáng)。于是在微信這個(gè)私密空間進(jìn)行互動(dòng)成為了一件可以為品牌加分的事。杜蕾斯品牌就成立了8人陪聊組,與用戶進(jìn)行真實(shí)對(duì)話,對(duì)話也一直延續(xù)微博上幽默、雙關(guān)的風(fēng)格,使用戶對(duì)其“性趣盎然”。
陪聊式品牌微信滿足了許多用戶希望私密聊天的需求,但當(dāng)品牌收聽者達(dá)到一定數(shù)量級(jí)以后,需要更多的專職陪聊人員來維護(hù),當(dāng)人員不足的時(shí)候,很可能會(huì)影響收聽者的體驗(yàn)。
二.快消品微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
1.傳播對(duì)象和傳播方式的精準(zhǔn)化
微信號(hào)的注冊(cè)有較多限制,所以每一個(gè)微信賬號(hào)背后往往都只對(duì)應(yīng)著一個(gè)真實(shí)的消費(fèi)者。微信中主動(dòng)去關(guān)注某各快消企業(yè)或品牌的微信公眾號(hào)的用戶,都是這一快消企業(yè)及品牌的潛在消費(fèi)者,這就實(shí)現(xiàn)了傳播對(duì)象的精準(zhǔn)化。微信公眾號(hào)還有靈活的分組功能,快消企業(yè)在進(jìn)行微信營(yíng)銷傳播時(shí),可以按照年齡、文化層次、消費(fèi)心理等標(biāo)準(zhǔn)來自定義標(biāo)簽,將訂閱的粉絲分成不同的群組,針對(duì)不同群組的粉絲推送其喜聞樂見的信息,從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化傳播方式。
2.傳播地點(diǎn)及傳播時(shí)間的精準(zhǔn)化
微信為快消企業(yè)的公眾號(hào)提供了獲取粉絲基本信息的服務(wù)??煜髽I(yè)在開展微信營(yíng)銷的過程中可以基于超市等具體地理位置來開展?fàn)I銷活動(dòng),從而實(shí)現(xiàn)傳播地點(diǎn)的精準(zhǔn)化。微信的實(shí)時(shí)性意味著快消企業(yè)及品牌在微信上可以隨時(shí)隨地將信息傳播到用戶的手機(jī)上??煜髽I(yè)還可以根據(jù)粉絲用戶對(duì)推送消息的查閱習(xí)慣定期進(jìn)行信息推送,實(shí)現(xiàn)傳播時(shí)間的精準(zhǔn)化。
3.傳播內(nèi)容和傳播效果的精準(zhǔn)化
快消企業(yè)可以在微信中直接與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng),為其了解粉絲用戶提供良好的互動(dòng)平臺(tái)。微信開放平臺(tái)所推出的“數(shù)據(jù)中心”,為快消產(chǎn)品開展微信營(yíng)銷提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能??煜髽I(yè)和品牌還可利用數(shù)據(jù)中心的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)功能來查看微信營(yíng)銷的傳播效果,及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷傳播行為,進(jìn)一步提高精準(zhǔn)度。
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